珠海
2年以上
学历不限
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
一、岗位职责
1、处理电商平台售前和售后的咨询，耐心引导客户完成交易包括产品介绍、活动介绍等；
2、通过京东和天猫聊天软件有效沟通，回复常见问题，灵活运用服务话术引导客户下单；
3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售后事宜的处理；
4、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
5、处理客户的退换货请求和查询客户快递异常件；
6、完成客服主管交办的其它事项
二、任职要求
1、20-40岁，熟悉电脑操作，打字速度快（60字/分以上）；
2、有电商客服经验优先；
3、沟通能力强，有服务意识，热爱电子商务行业，性格温和有耐心，有团队协作精神；
4、上班时间: 分班制，8:00-24:00，每班8小时。具体班次月休4天。
5、待遇：4500-6500元。
注：联系我时，请说是在珠海人才网上看到的。
工作地点
地址：珠海斗门区白蕉镇新科二路27号赖家村工业园
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
廖健昌HR
珠海宝淘电子商务有限公司
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互联网·电子商务
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11-20人
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私营·民营企业
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新科二路27号赖家村工业园
