岗位职责：
一、负责会议过程的整体服务工作安排：
1.做好人员及工作安排，及时协调资源，解决会议服务需求，保障会议顺利进行；
2.负责检查会议开始前会场布置、会场卫生、安全、物品摆放检查，符合会议级别要求；巡视、督导会服专员的服务情况，确保各项工作工作的落实情况，发现问题及时处理或上报；
3.做好每月会议记录及会服培训记录，汇总月度会议室使用率的统计及报表制作工作。
二、会服团队管理和发展：
1.制定会服员工相关培训及工作指导计划，对员工的综合技能、工作质量及进度进行把控及考核；收取会服专员的汇报，督促工作进度；
2.协助会议经理制定和完善各项规章制度，服务流程和工作要求、不断改进工作方式或服务流程，提高服务管理水平。
三、收集服务反馈意见并改进：
1.跟进处理管辖范围内的求助、问询、建议、质疑、投诉、服务等问题，做好定期走访工作，听取服务单位的意见，以及时改进服务质量。
四、日常管理：室内绿植/虫控/茶水间消耗品等。

任职要求：
1.本科及以上学历；
2.有服务大型会议（200人及以上）/政府会议工作经验 、国央企工作经验、管理楼层服务工作经验；具有管理楼层服务工作经验；具备较强的礼仪知识；
3.熟练使用办公软件，文字功底较好；
4.******、无口音吐字清晰、有亲和力、沟通能力强、诚信正直、低调谦逊。