岗位职责： （1）全面主持部门工作，提高部门工作效率和服务质量，力争最大限度地提高房间出租率和客房收入。 （2）贯彻执行公司下达的营业及管理指示。 （3）根据酒店计划，制定前厅部各项业务指标。 （4）对部门各岗位下达工作任务并指导、落实、检查、协调。 （5）主持每日主管工作例会，传达酒店例会工作要点，听取汇报，布置工作，解决难题。 （6）确保员工做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况、客人到店和离店情况以及房间账目收入等。 （7）负责前厅部员工的招聘和培训工作。 （8）检查、指导前厅部所有员工及其工作表现（包括员工的住宿、仪表和制服的卫生）情况，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保前厅部工作的正常运转。 （9）对前厅部员工进行定期评估，并按照奖惩条例进行奖惩。 （10）做好与酒店其他部门的沟通与协调工作。 （11）完成领导交办的其他工作。