职位描述
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岗位职责:
1.负责各服务指标的达成, 结合业务发展和行业判断,制定服务策略并推动落地;
2.建立完整人才培养体系,持续赋能提升员工能力,营造良好的服务氛围和人才培养机制;
3.做到坚持以客户为中心,快速解决客户问题(避免风险),提升客户满意度;
4.结合业务思考,能发现流程及产品不足,有效解决,并做到持续改善。
岗位要求:
1. 具备客服管理运营经验,能够快速的适应业务变化并调整打法拿到结果,能主动依据团队现状做策略规划,有逻辑有侧重落地执行;
2.良好的团队合作精神,优秀的团队建设和管理能力;
3.优秀的问题分析和解决能力,有危机应对、处理解决能力;
4.有较强的工作前瞻性,优良的服务洞察力和敬业精神。
工作地点
地址:扬州广陵区扬州-广陵区美团(信息服务产业基地一期)
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京三快科技有限公司
- 互联网·电子商务
- 1000人以上
- 国内上市公司
- 北京市朝阳区望京东路4号恒基伟业C座
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